Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng map789 — bao gồm quyền tài khoản, phạm vi giao dịch và cách chúng tôi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng cho tài khoản tại khu vực đủ điều kiện
Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Hỗ trợ tiếng Việt
Phạm vi rõ ràng, không điều khoản ẩn
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng
Khi tạo tài khoản và sử dụng map789, bạn xác nhận rằng bạn đang ở khu vực đủ điều kiện và việc truy cập dịch vụ của bạn tuân thủ luật địa phương nơi bạn cư trú. map789 không chịu trách nhiệm về việc bạn truy cập từ khu vực mà dịch vụ này không được phép theo quy định hiện hành. Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật hoặc tạm ngừng bất kỳ phần nào của dịch vụ mà không cần thông báo trước, trừ những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến số dư tài khoản hoặc giao dịch đang xử lý. Mọi giao dịch thực hiện qua ví nội địa như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Hành vi gian lận, sử dụng thông tin giả hoặc cố ý lách quy định tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư còn lại. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch và hành động tài khoản theo chính sách lưu trữ dữ liệu nội bộ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý tài khoản của bạn.
MoMo — ví điện tử nội địa được hỗ trợ
ZaloPay — thanh toán nội địa xác minh
Viettel Money — ví tài khoản được chấp nhận
Giao dịch phải khớp tên tài khoản
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này bao gồm và loại trừ những gì
Điều khoản của chúng tôi được thiết kế để bạn biết chính xác giới hạn trách nhiệm và quyền lợi ở từng phần của dịch vụ. Dưới đây là bốn phạm vi cần nắm rõ để tránh nhầm lẫn khi sử dụng tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
Truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng đầy đủ cho mọi hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và báo cáo ngay nếu phát hiện truy cập trái phép.
Giao dịch tài chính
Mọi nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Chúng tôi ghi nhận từng giao dịch và bạn có thể xem lịch sử trong phần tài khoản sau khi đăng nhập.
Nội dung trang
Hình ảnh, mô tả trò chơi và thông tin sảnh lobby là tài sản của map789. Bạn không được sao chép hoặc phân phối lại dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
Dịch vụ bên thứ ba
Các nhà cung cấp trò chơi như Spadegaming, JDB, Joker, CQ9 và PG Soft hoạt động theo điều khoản riêng của họ. map789 không chịu trách nhiệm về quyết định kỹ thuật hay nội dung do các studio này cung cấp.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì theo điều khoản này
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ — chúng tôi cũng muốn bạn biết rõ những quyền thực tế mà bạn có khi sử dụng tài khoản. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch ngay trong phần tài khoản sau khi đăng nhập — dữ liệu này được lưu theo chính sách lưu trữ hiện hành. Nếu thông tin tài khoản như tên, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần chỉnh sửa, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xem xét trong thời gian xử lý tiêu chuẩn. Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản — từ phạm vi áp dụng đến cách dữ liệu tài khoản được lưu trữ — đều có thể gửi trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi cam kết phản hồi rõ ràng, không vòng vo.
Xem lịch sử giao dịch
Đăng nhập và vào phần tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và hoạt động trên tài khoản của bạn.
Chỉnh sửa thông tin tài khoản
Gửi yêu cầu cập nhật thông tin — bao gồm liên kết ví nội địa — qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang.
Đặt câu hỏi về điều khoản
Bất kỳ phần nào của điều khoản chưa rõ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Yêu cầu đóng tài khoản
Nếu bạn muốn chấm dứt sử dụng dịch vụ, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình xử lý số dư và đóng tài khoản theo đúng quy định.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Các kênh hỗ trợ điều khoản của chúng tôi
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa tài khoản hoặc cần xác nhận về phạm vi chính sách, có thể liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và xử lý bởi đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
Live Chat tiếng Việt
Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi trực tiếp về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản. Truy cập từ bất kỳ trang nào trên map789 khi đã đăng nhập.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi có thể lưu lại — phù hợp cho các câu hỏi chi tiết về chính sách, lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa tài khoản.
Trang hỗ trợ tài khoản
Truy cập phần hỗ trợ trong tài khoản để đọc lại các điều khoản cụ thể, xem hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tra cứu câu hỏi thường gặp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách map789 xử lý dữ liệu và tài khoản
Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt vào thực tế vận hành, không chỉ ghi trong văn bản điều khoản. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần biết khi sử dụng dịch vụ.
Lưu trữ dữ liệu tài khoản
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ theo chính sách nội bộ hiện hành và có thể xem lại từ phần tài khoản của bạn.
Cookie và theo dõi phiên
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt; tuy nhiên, tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Bảo mật tài khoản
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin đăng nhập. Bạn chịu trách nhiệm không chia sẻ mật khẩu và báo cáo ngay qua live chat nếu phát hiện hoạt động bất thường.
Yêu cầu thay đổi chính sách
Nếu bạn muốn đề nghị cập nhật hoặc phản hồi về bất kỳ phần nào trong điều khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng phản hồi trước kỳ cập nhật chính sách tiếp theo.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất
Những câu hỏi dưới đây là những gì chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.
Điều khoản này áp dụng cho tôi nếu tôi ở Việt Nam không?
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn nên xác nhận rằng việc truy cập map789 phù hợp với quy định hiện hành tại địa phương trước khi tạo tài khoản.
Tôi có thể xem lại lịch sử giao dịch của mình ở đâu?
Sau khi đăng nhập, vào phần tài khoản và chọn mục lịch sử giao dịch. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận và hiển thị tại đây theo thứ tự thời gian.
Điều khoản có thay đổi không? Tôi sẽ được thông báo như thế nào?
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.
Tôi muốn cập nhật thông tin ví MoMo hoặc Viettel Money — phải làm thế nào?
Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản xác minh. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi liên kết ví.
Tài khoản của tôi bị đình chỉ — điều khoản quy định gì về tình huống này?
Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện vi phạm điều khoản như thông tin không khớp hoặc hành vi gian lận. Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn bước tiếp theo nếu có thể khiếu nại.
Dữ liệu cá nhân của tôi được lưu trong bao lâu?
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ theo chính sách nội bộ của map789. Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về thời gian lưu trữ hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ email hỗ trợ với yêu cầu bằng văn bản.